на главную

 

1

2

3

ХИМЧИСТКА  "СНЕЖИНКА"

I

 

От Владивостока до Калининграда работают сотни химчисток "Снежинка". Но  московская химчистка - прачечная "Снежинка" -  первая.   Перед самым Новым годом химчистка-прачечная "Снежинка" сделала москвичам   большой, и, как положено в год "Микки Мауса", очень дорогой подарок.  Химчистка и прачечная "Снежинка"  переехала  в новое светлое помещение  с полной заменой старых машин на экологически чистое, новое технологическое  оборудование и химматериалы из Германии и Бельгии.

 


ХИМЧИСТКА:

ОДЕЖДЫ ИЗ ТКАНИ;

ОДЕЖДЫ ИЗ КОЖИ, ЗАМШИ, МЕХА;

КОВРОВ;

ШТОР, ОДЕЯЛ, ПЛЕДОВ, ЧЕХЛОВ;

МЕЛКИЙ РЕМОНТ ОДЕЖДЫ ПОСЛЕ

ХИМЧИСТКИ.


АКВАЧИСТКА


СТИРКА БЕЛЬЯ И РУБАШЕК

 

СТАЛО ЕЩЕ ЛУЧШЕ

Если не работает вращающийся баннер, установите Java:

 http://java.com/en/download/manual.jsp

БЫЛО ХОРОШО

Если не работает вращающийся баннер, установите Java: http://java.com/en/download/manual.jsp 

На сегодняшний день, это самое современная  в Москве химчистка-прачечная. Впрочем, ее адрес не изменился. Это Дом быта,  ул. Новослободская дом 48/2,  второй этаж.  тел. 8 499 978-3800, факс: 8 499 978-0994

Доехать легко и просто. Первый    вагон из центра. Выход из м. Менделеевская на ул. Новослободская. С эскалатора через турникеты направо. Из метро направо и прямо по этой же стороне - 540 м к  Дому быта. Есть и приемные пункты. Записывайте телефоны и адреса. Бог даст, не за горами - фирменные веб-сайт и  e-mail.

Салон - ателье "ШАРМ" Адрес: г. Москва, ул. Новослободская, д. 36/1, стр. 3.т. 8-499 978-9708
Универмаг "Орехово"  (ст. м. "Домодедовская")  Адрес: 127055, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 43, корп. 2. т. 398-9127
Время работы: раб. дни  с 8-00 до 20-00 ;  суббота; 9-00-18-00; воскресенье:10-00 - 17-00

О том почему Московская "Снежинка"-  не только первое, но,  без тени сомнения могу сказать, уникальное предприятие, я - Казюлин Вадим Сергеевич (В.С.) попрошу рассказать  руководителя предприятия Кропачеву Евгению Васильевну (Е.В.).

В.С.  Традиционный вопрос. Ты помнишь, как все начиналось... Извините за "Ты", но из песни слов не выкинешь

Е.В. Многие  москвичи хранят добрую память о химчистке "Снежинка", которая в 60-70 годах прошлого века располагалась на пересечении улиц Неглинная и Кузнецкий мост. Пять ступенек вверх, и Вы в химчистке. Это была первая современная срочная химчистка в Москве.  Мы ее прямые наследники. Все лучшие традиции, "Снежинки на Кузнецком" мы перенесли в "Снежинку" на Новослободской". Новая "Снежинка" работает с 1979 года в здании Дома быта по ул. Новослободская, д. 48/2.

В.С.  А  Вы, уважаемая Евгения Васильевна, извините, тут с какого боку? Где "Снежинка" на Кузнецком", а где ВЫ?

Е.В. Имею прямое и непосредственное отношение. Почти 30 лет назад я переступила порог  "Снежинки". Работала приемщицей, пятновыводчицей, аппаратчицей машин химчистки, технологом. Освоила все операции технологического процесса химчистки и стирки. Помогла овладеть 4-5 профессиями всем своим сотрудникам. Более 25 лет я руковожу "Снежинкой".

В.С. Вопрос "с какого боку" - это я для связки слов. Знаю, что Вы одна из лучших московских технологов.

Не пропускаете ни одного  мастер - класса  по технологии, которые проводят в Москве самые авторитетные европейские химики - производители химпрепаратов для химчистки. На фотографии Вы на семинаре "итальянского волшебника", профессора, доктора  Альберти Анжело.  Зачем Вы все время учитесь? Может, хватит.

Е.В. Учиться "никогда не хватит". Постоянное повышение квалификации позволяет мне быть всегда "в теме". Я не пропустила ни одной отраслевой выставки, семинара, конференции.  Это позволяет мне разумно корректировать технологию химчистки, внедрять новые виды услуг, выборочно применять самые современные химпрепараты.

В.С.  А вот с этого места подробнее...Какие: услуги Вы оказываете; химматериалы и химпрепараты применяете?

Е.В. Мы чистим все: от галстуков до шуб. Другими словами, мы оказываем полный ассортимент услуг по химической чистке и стирке, как и положено предприятию Высшей категории, – причем далеко не в гигантских объемах. Чистим в месяц порядка 6 тонн вещей и стираем до 5 тонн белья.

Используем оборудование только мировых производителей. Ранее  для стирки мы предпочли MIELE (4 стирально-отжимных машины, сушильный барабан, гладильный каток), а для химической чистки – BÖWE-P422 (машины химчистки) и DERMA - Италия (отделочное для кожи и замши). Отделочное оборудование для текстиля также производства Италии, которое (по мере износа) несколько лет назад мы заменили  на "VEIT" - Германия.

В Декабре  2007 года мы совершили «промышленную революцию»: полностью заменили технологическое и паросиловое оборудование. Работали «как рабы на галерах», но в течение трех недель своими силами установили и запустили новейший комплект машин для химчистки и отделки немецких фирм “BOWE” и "VEIT”, комплект стирального оборудования бельгийской фирмы “IPSO” и комплексную систему ресурсосбережения собственного изобретения и изготовления.

 В.С Могу подтвердить фотодокументом. Мне понравились предмонтажные подготовительные работы. Особенно фундамент под стирально-отжимные машины. С какой же тщательность все делает Главный инженер «Снежинки»  А.Г. Иванов. А стеллажи для белья и одежды. Впрочем, чему удивляться. На Ивановых Россия держится. Но как говорят французы, «вернемся к нашим баранам» т.е. к химпрепаратам.

Е.В. Скажу сразу, среди многих фирм – производителей химпрепаратов мне лично больше импонирует немецкая BÜFA: у них превосходные жирующие, например,  LIVAL LICKER KONZ - синтетическое жирующее средство для всех типов кожи. Восстанавливает цвет, смягчает изделие. Употребляется также в системе аква-чистки кожаных изделий на последнем полоскании. Хороши  антистатики, препараты для обработки кож серии Lival, в частности, импрегнирующее Lival VLF и пленкообразующее Lival GLF. Но, по большому счету, у любой фирмы можно найти что-то для себя. Так, на мой взгляд, красители лучше у FENICE. Прекрасно работают и российские препараты: например, мы использовали усилитель "Универсальный". У BIAR, например, великолепные водоотталкивающие средства, у DERMA  - жирующие… Иными словами, хорошая химчистка знает, у кого что брать.

В.С. Не нами сказано: «Кадры решают все». Как у Вас?

Е.В. Сами понимаете, в разные годы по-разному. Первоначальной проблемой была компетентность кадров. Дело в том, что, к сожалению, отрасль службы быта у нас всегда считалась малопрестижной, и поэтому приходилось долго и тщательно подбирать людей «с головой», способных не ограничиваться, скажем, только работой у пятновыводного станка или катка, или пресса.

 Будучи противником узкой специализации, считаю: все работающие в цехе химчистки текстильных изделий, стирки или на чистке кожи должны владеть необходимыми профессиями – от пятновыводчика и аппаратчика до технолога. Так, кстати, работают западноевропейские мини-химчистки: человек, «ведя» изделие от приемки до выдачи, не может сделать его плохо – оно становится как бы «своим», родным. Этого мы и добиваемся с самого начала. Все специалисты проходили здесь же на «Снежинке» курсы повышения квалификации именно с целью работать на основе максимальной взаимозаменяемости. Сейчас кадровой проблемы у нас не существует. Причем оговорюсь: приемщицы - постоянные, эта работа требует совершенно особого отношения и не терпит кадровых ротаций. Приемщица, как жемчужина, зреет с годами. Хорошая приемщица - это "Золотой фонд" любой химчистки.

В.С. Хорошая химчистка отличается минимальными числом конфликтных ситуаций с клиентами.

Е.В. Эту проблему мы решили в зародыше. Не секрет, что сейчас многие предприятия химчистки страдают и от некачественных вещей, и от недобросовестных клиентов – по типу «моя дубленка стоила десять тысяч долларов»…

Мы стараемся до таких ситуаций не доводить, и вот каким образом. Закон о защите прав потребителей говорит о необходимости оценки поступающих в химчистку изделий: у нас оценку производит сам клиент, и стоимость принятых в обработку вещей указывается на квитанции. Таким образом, изначально снимаются возможные финансовые разногласия. Далее: в наших квитанциях мы даем подробное описание самих изделий, всех имеющихся дефектов, нюансов обработки и т.п.

 Если же изделие какое-нибудь эксклюзивное и супердорогостоящее - цена услуги будет составлять 10% от стоимости вещи. Согласитесь, что при таких условиях никто не станет сознательно завышать цену.

В.С. А если изделие без маркировки? Или с неверной маркировкой? Или одноразовые изделия  – где на всех символах по уходу поставлен жирный крест?

Е.В. В современных условиях это бич для многих предприятий: клиент покупает вещь неизвестного происхождения на вещевом рынке, платит за нее огромные деньги и требует, чтобы с ней ничего не случилось. Притом, что у нас работают высококвалифицированные технологи, мы не можем брать на себя даже минимальный риск: у нас есть имя, ответственность…

В данном случае, если изделие без маркировки, и оценивается заказчиком свыше 1000 рублей, мы оформляем дополнительное соглашение с клиентом, где оговариваются выбранные режимы обработки, возможные последствия и многие другие нюансы, имеющие место в подобных ситуациях.

В.С. У многих москвичей есть ковры и различные ковровые изделия. Как Вы их чистите? Всё, как все, извините, «елозите» по ним экстракторной машиной (это такой огромный «влажный» пылесос) непосредственно в «Снежинке»?

Е.В. Нет, не «елозим», слово-то какое…

Мы давно отказались от чистки ковров и ковровых изделий с помощью мобильных чистящих машин - экстракторов. Заключили договор на постоянное обслуживание со специализированным по чистке ковров  комбинатом "Орнамент". Технологический процесс стирки ковровых изделий (немецкая поточная линия «KANNEGIESER) в ЗАО «Орнамент» обеспечивает промывание и глубокое очищение ворса до самой основы ткани с  антимолевой обработкой.

В.С.  Я вижу, что у Вас тут  видеокамеры кругом. Как комаров в лесу. Это что для самоуважения?

Е.В. Зря иронизируете! У нас на предприятии установлено 16 видеокамер. Это продиктовано тем, что наше предприятие находится на втором этаже многоэтажного дома службы быта. Мы отслеживаем все входы и лестницы, ведущие в химчистку, приемку и выдачу изделий, комплектацию партий, цех химчистки, цех стирки, гладильный цех, т.е. практически все помещения предприятия. Затем видеосигналы подаются на монитор с черно-белым изображением, установленный в кабинете директора. Далее можно просматривать либо все картинки, либо выделить проблемный участок и скорректировать действия рабочих. Запись системы видеослежения ведется круглосуточно. Таким образом, наша система видеонаблюдения работает в двух направлениях: как охранная система и как система контроля технологических процессов. Это, несомненно, дает свои положительные результаты при контроле работы приемного пункта (с приемщицами, проблемными вещами и привередливыми клиентами) и за работой в цехах: оперативно исключаются конфликты, сводится к минимуму отрицательное влияние человеческого фактора на результат, повышается культура обслуживания. В случае необходимости корректируются процессы в цехах, повышается контроль сохранности вещей на предприятии и, естественно, усиливается безопасность самого предприятия.

В.С.  Следовательно,  Вы всегда можете вмешаться в диалог приемщицы и клиента, например, попросить говорить на полтона ниже, прислать технолога при приемке – выдаче проблемной вещи, показать видеозапись клиенту, упорно отрицающему, что его предупреждали  о возможном проявлении после чистки скрытого дефекта. Видео-аудио-запись покажет и, что и шрифт нормальный, и подпись в квитанции -   дополнительном соглашении клиент поставил  осознанно, а не автоматически, считая, что это пустая формальность. Наличие мелкого шрифта, плохое зрение и автоматическая подпись -  любимые аргументы клиентов химчисток.  Да. Видеотехника - это страшная сила. Вещи забрали, конфликт не состоялся.

В заключение темы услуг и обслуживания хочу «доложить москвичам», что Евгения Васильевна Кропачева еще в 2001 году   победила в III московском   конкурсе "Женщина-директор года" и продолжает повышать техническое оснащение, уровень и качество бытового обслуживания москвичей, особенно новослободчан и менделеевцев.

Уважаемая Евгения Васильевна. Разминка закончилась. Сейчас будут вопросы потруднее.

Все знают, что оборудование для химчисток и прачечных, а особенно немецкое, стоит больших денег. Какое оборудование, химпрепараты, мастерство  рабочих– такие и услуги по химчистке текстильных, меховых, кожаных, замшевых изделий, ковров, штор, паласов, пледов, чехлов , аквачистке, стирке прямого и фасонного белья.

Перефразируя Высоцкого, спрошу – откуда деньги, Зин? 

Е.В. По лизингу, вестимо. Теперь, чтобы своевременно перечислять  лизинговые платежи лизингодателю, нужно очень сильно затянуть пояс. Оборудование,  до полного выкупа, остается на балансе лизинговой компании.

В.С. Пользуясь случаем, напоминаю директорам химчисток и прачечных -  тем у кого есть прибыль, что после принятия главы 25 Налогового кодекса РФ, налог на прибыль начисляется на балансовую прибыль, а оборудование можно купить только после уплаты этого налога. Затраты  на покупку оборудования по лизингу законно относятся на себестоимость. Другими словами после начисления лизинговых платежей, прибыли нет, следовательно, и налогов на прибыль нет -  практически часть оборудования Вы купили за счет государства. 

Евгения Васильевна, у Вас всегда были низкие тарифы на услуги, сверхприбылей никогда не было. Возможно, за счет государства Вы купили только несколько болтов заземления к своим машинам. Как Вы накопили деньги  на аванс, первые платежи, монтаж, наладку, на транспортные  и большое количество других расходов: это стройматериалы электротехническая продукция, запорная арматура, трубы – перечислять можно до конца страницы.

 

1

2

3

Продолжение следует:

ОБНОВЛЕНИЕ  "СНЕЖИНКИ" МОСКВА

 

ИННОВАЦИИ - РАЗУМНЫЙ ПУТЬ СНИЖЕНИЯ ЦЕН НА ХИМЧИСТКУ И СТИРКУ

 

В новогодние дни на сайте ASTRABAL опубликовано интервью лучшего директора Москвы (2001г),  руководителя химчистки "Снежинка" Е.В. Кропачевой, в котором подробно рассказано как можно расходы конвертировать в доходы по курсу 1 к 3.

ВНИМАНИЕ!

Опубликованы фирменные:  сайт и эл. почта  "Снежинки"

web: http://www.snejynka.ru/

 e-mail: [email protected]

Там все путем! Все что нужно для клиента. Химчистка текстиля, кожи, меха, замши, ковров, мягкого домашнего "инвентаря", стирка белья и мужских сорочек. А price?... Прейскурант греет душу

Половина сайта посвящена инновационной деятельности "Снежинки". Прямые затраты на растворитель, воду, энергоресурсы снизились втрое.  Это дорогого стоит.

 

 

Яндекс цитирования          

 

  •   

    УСЛУГИ

    ОБОРУДОВАНИЕ

    НОВОСТИ

    КОНТАКТЫ

    ASTRABAL

    Если не работают вращающиеся баннеры, установите Java: http://www.java.com/ru/ 

    © 2004-2008 "Astrabal", web-конструктор В.С. Казюлин   

    АНТИКРИЗИСНАЯ  ЭНЕРГОРЕСУРСОСБЕРЕГАЮЩАЯ ЭКОСИСТЕМА "СНЕЖИНКА" 

      

    GOTO.KZ - Сайты Казахстана. Rambler's Top100       

  • Яндекс.Метрика
    Рейтинг@Mail.ru